สำหรับระบบลงทะเบียนรับประกันและเคลมสินค้าออนไลน์แบตเตอรี่ MCHANIX
บริษัท เมก้าเซลล์ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด
บริษัท เมก้าเซลล์ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด (“บริษัท”) ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าและผู้ใช้งานระบบลงทะเบียนรับประกันและเคลมสินค้าออนไลน์ (“ท่าน”)
บริษัทจึงจัดทำประกาศความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เพื่อแจ้งให้ท่านทราบถึงรายละเอียดเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านผ่านระบบลงทะเบียนรับประกันและเคลมสินค้าออนไลน์ของบริษัท
ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทเก็บรวบรวม
- ข้อมูลระบุตัวตนและข้อมูลติดต่อ เช่น ชื่อ นามสกุล หมายเลขโทรศัพท์ LINE ID
- ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและการรับประกัน เช่น รุ่นสินค้า หมายเลขซีเรียล วันที่ซื้อสินค้า ข้อมูลรถยนต์
- รูปภาพสินค้า รูปภาพสติ๊กเกอร์หรือหมายเลขซีเรียล รูปภาพเลขไมล์ รูปภาพรถยนต์ รูปภาพแบตเตอรี่ เอกสารหรือหลักฐานการซื้อ หลักฐานประกอบการเคลม และข้อมูลอื่นที่ลูกค้าส่งผ่านระบบ
- ข้อมูลทางเทคนิคที่จำเป็นต่อการทำงานของระบบ เช่น วันและเวลาที่ส่งข้อมูล สถานะการลงทะเบียนหรือเคลม และข้อมูลทางเทคนิคอื่นที่จำเป็นต่อการทำงานของระบบ
บริษัทไม่มีวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความละเอียดอ่อน เช่น เชื้อชาติ ศาสนา เป็นต้น
หากมีกรณีที่บริษัทจำเป็นจะต้องใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อวัตถุประสงค์ใด บริษัทจะแจ้งให้ท่านทราบและขอความยินยอมจากท่านเป็นกรณีไป
2. แหล่งที่มาของข้อมูลส่วนบุคคล
บริษัทอาจได้รับข้อมูลจากท่านโดยตรง จากเอกสาร รูปภาพ วิดีโอ หรือหลักฐานที่ท่านอัปโหลดหรือส่งให้แก่บริษัท
จากตัวแทนจำหน่าย ศูนย์บริการ ผู้ให้บริการขนส่ง ผู้ติดตั้งสินค้า หรือบุคคลอื่นที่เกี่ยวข้องกับการขาย การติดตั้ง การตรวจสอบสินค้า การรับประกัน หรือการเคลมสินค้า
และจากระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ ระบบคลาวด์ ระบบจัดเก็บข้อมูล หรือระบบสนับสนุนการให้บริการของบริษัท
3. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูล
- การลงทะเบียนรับประกันสินค้า
- การตรวจสอบสินค้า รุ่นสินค้า และหมายเลขซีเรียล
- การตรวจสอบสิทธิ์และเงื่อนไขการรับประกัน
- การดำเนินการคำขอเคลมสินค้า
- การประสานงานรับสินค้า ตรวจสอบสินค้า หรือจัดการบริการหลังการขาย
- การติดต่อกลับลูกค้าเกี่ยวกับการรับประกันหรือการเคลม
- การตรวจสอบคุณภาพสินค้าและการปรับปรุงบริการ
- การป้องกันการทุจริต การใช้สิทธิ์ซ้ำซ้อน หรือการเคลมที่ไม่ถูกต้อง
- การตรวจสอบข้อพิพาท ข้อร้องเรียน หรือข้อเรียกร้องที่เกี่ยวข้อง
- การจัดทำบันทึกภายใน การตรวจสอบภายใน และการปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
4. ฐานของกฎหมายในการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูล
บริษัทจะดำเนินการเท่าที่จำเป็นและเป็นไปตามข้อกำหนดของกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
โดยอาศัยฐานทางกฎหมาย เช่น ความยินยอม การปฏิบัติตามสัญญา การปฏิบัติตามกฎหมาย
ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย หรือฐานทางกฎหมายอื่นตามที่กฎหมายกำหนด
5. ความจำเป็นในการให้ข้อมูลส่วนบุคคล
ข้อมูลส่วนบุคคลบางประเภทเป็นข้อมูลที่จำเป็นต่อการลงทะเบียนรับประกัน การตรวจสอบสิทธิ์ และการดำเนินการเคลมสินค้า
หากท่านไม่ให้ข้อมูลที่จำเป็น หรือให้ข้อมูลไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน หรือไม่เป็นปัจจุบัน บริษัทอาจไม่สามารถรับลงทะเบียนรับประกัน
ตรวจสอบสิทธิ์ พิจารณาคำขอเคลมสินค้า ติดต่อกลับ หรือให้บริการหลังการขายแก่ท่านได้ทั้งหมดหรือบางส่วน
6. การจัดเก็บและความปลอดภัยของข้อมูล
ข้อมูลและรูปภาพที่ลูกค้าส่งผ่านระบบจะถูกจัดเก็บในระบบอิเล็กทรอนิกส์และระบบคลาวด์ที่มีมาตรการรักษาความปลอดภัยตามสมควร
บริษัทจะจำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานของบริษัท ผู้ได้รับมอบหมายจากบริษัท หรือผู้ให้บริการที่จำเป็นต่อการให้บริการรับประกันหรือเคลมสินค้าเท่านั้น
7. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
บริษัทอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลที่สามเท่าที่จำเป็นภายใต้ความยินยอมของท่านหรือตามที่กฎหมายอนุญาต
เช่น พนักงานของบริษัท ตัวแทนจำหน่าย ศูนย์บริการ ผู้ติดตั้งสินค้า ผู้ให้บริการขนส่ง ผู้ให้บริการระบบคลาวด์หรือเทคโนโลยีสารสนเทศ
ที่ปรึกษาทางกฎหมาย ผู้สอบบัญชี หน่วยงานราชการ ศาล หรือบุคคลอื่นที่เกี่ยวข้องกับการปกป้องสิทธิหรือการป้องกันความเสียหายโดยชอบด้วยกฎหมาย
8. การส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังต่างประเทศ
บางกรณีบริษัทอาจจำเป็นต้องส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังต่างประเทศเพื่อสนับสนุนการทำงานของระบบ
โดยบริษัทจะดำเนินการให้เป็นไปตามที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกำหนด และจัดให้มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตามที่จำเป็นและเหมาะสม
9. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
บริษัทจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลและรูปภาพเท่าที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในประกาศฉบับนี้
โดยอาจเก็บไว้ตลอดระยะเวลารับประกัน และต่อเนื่องภายหลังสิ้นสุดระยะเวลาการรับประกันเท่าที่จำเป็นสำหรับการตรวจสอบข้อเรียกร้อง
ข้อพิพาท การตรวจสอบภายใน การป้องกันการทุจริต การปฏิบัติตามกฎหมาย หรือตามอายุความทางกฎหมาย
โดยทั่วไป บริษัทอาจเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลเป็นระยะเวลาไม่เกิน 5 ปี เว้นแต่มีเหตุจำเป็น หรือมีกฎหมายกำหนดให้เก็บรักษานานกว่านั้น
10. ความยินยอมด้านการตลาด
การให้ความยินยอมเพื่อรับข่าวสาร โปรโมชั่น หรือข้อมูลสินค้าและบริการจากบริษัท เป็นความยินยอมโดยสมัครใจ
และไม่เป็นเงื่อนไขในการลงทะเบียนรับประกันหรือการดำเนินการเคลมสินค้า
โดยท่านสามารถปฏิเสธหรือถอนความยินยอมด้านการตลาดได้ตามช่องทางที่บริษัทกำหนด
11. สิทธิของเจ้าของข้อมูล
ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิในการขอถอนความยินยอม ขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล
ขอรับและโอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคล คัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
ขอให้ลบหรือทำลายข้อมูล ขอให้ระงับการใช้ข้อมูล ขอแก้ไขข้อมูล และร้องเรียนในกรณีที่เชื่อว่าการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเป็นการฝ่าฝืนกฎหมาย
ทั้งนี้ การใช้สิทธิบางกรณีอาจมีข้อจำกัดตามกฎหมาย และอาจส่งผลต่อความสามารถของบริษัทในการตรวจสอบสิทธิการรับประกันหรือดำเนินการเคลมสินค้า
หากข้อมูลดังกล่าวจำเป็นต่อการดำเนินการตามคำขอของท่าน
12. การแก้ไขเปลี่ยนแปลงประกาศความเป็นส่วนตัว
บริษัทอาจแก้ไขปรับปรุงประกาศความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว และเมื่อมีการแก้ไขเปลี่ยนแปลง บริษัทจะประกาศให้ท่านทราบในเว็บไซต์ของบริษัท
หากมีกรณีที่จำเป็นต้องขอความยินยอมจากท่าน บริษัทจะดำเนินการขอความยินยอมเพิ่มเติมด้วย
13. ช่องทางติดต่อ
บริษัท เมก้าเซลล์ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด
อาคารชำนาญเพ็ญชาติ ชั้นที่ 19 เลขที่ 65/156-157 ถ.พระราม 9 แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร 10320
โทร: 02 643 9865
อีเมล: admin.dept@mchanix.com
LINE Official: @mchanix
วันที่มีผลบังคับใช้: 1 กรกฎาคม 2569
เวอร์ชัน: PDPA-Warranty-v1.0